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疫情當下國外客戶維護與售后支持

日期:2020-11-14 07:10:13

近期國內多地又出現了新冠本地病例,似有反撲的征兆,千萬不能掉以輕心,仍然需要戴口罩勤
洗手多通風。在當前局勢下,我司是如何做好國外客戶的關系維護以及售后支持的呢?
 
1. 與客戶保持網絡交流,在必要時為客戶提供抗疫物資。今年年初,在國內疫情得到有效控制后,
我司以公司名義為日本某客戶捐贈了數箱口罩,希望與客戶團結一心,共渡難關。
 
2. 在客戶需要售后支持時,第一時間提供服務,因當下疫情情況尚不能出國,但我司技術人員會
及時通過視頻交流,了解客戶的問題,手把手幫助客戶一步步解決問題。
 
3. 關于購買新機器后的調試安裝問題,按照慣例,第一次我們會委派技術人員親身教學指導以及
負責安裝調試,讓客戶能順利開機生產,疫情當下,我們將每一個步驟以拍攝成視頻的形式發送
給客戶,客戶可根據每一個步驟完成新機器的安裝調試,以下是我們近期為印尼某客戶拍攝的
FKJ-4型灌裝封口機及早餐粥生產線。

該早餐粥生產線從送杯-壓杯-充填-封口-糾編(光電跟蹤、圖案校正)-剪切-廢膜回收-脫杯均為全
自動,采用生米灌裝,采用一次性高壓滅菌熟化技術,可產出常溫保質期為一年的八寶粥、綠豆
粥、冰爽粥等。這是一種不添加任何防腐劑的國際生產新工藝,且屬國家政策支持的三農行業,
屬于農產品加工,利國利民,且可享受國家多項優惠政策。
 
有意向客戶可電聯:400-720-9886

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